Hola, hace tres meses que solicité una re-hipoteca en mi caja de ahorros y tras pactar verbalmente que los costes de tasación y notaría me serían cargados una vez firmada y aprobada la re-hipoteca, a día de hoy sigo sin tener respuesta del director de \"Cajasol\" en su sucursal de Bollullos de la Mitación (SEVILLA).

Además de atrasar cada vez más la firma del documento (alegando que están a la espera de respuesta), los costes han sido cargados en mi cuenta, por lo que se están generando una serie de intereses por atrasos de las que dicha entidad no se hace responsable. Roto el pacto verbal por parte del Director, ¿que podría hacer para iniciar un trámite legal y reclamar tal abuso?, ¿EXISTE ALGÚN ORGANISMO, APARTE DE CONSUMO QUE PUEDA SER EFECTIVO EN TALES CASOS?

Muy agradecida, M. Dolores Moreno Cecilia