He solicitado una hipoteca con ING en Julio de este año. Por un error suyo reconocido por ellos (le daban al perito una nota simple que no correspondia con mi vivienda) el informe de tasación se ha retrasado un mes. Depues de muchas llamadas el viernes 16 el perito puede mandar el informe y se ponen en contacto conmigo para darme el valor de tasación, al preguntar por la cantidad que puedo solicitar (al iniciar el proceso la cantidad a solicitar era hasta el 80% del valor de tasación) me dicen que ahora las condiciones han cambiado, que dan el 80% del valor de tasación o el de compra-venta, el menor de los dos.
Les comunico que en ningún momento se me ha comunicado tal cambio y que en su web desde la que se puede solicitar el estudio de hipoteca no aparece reflejado nada de eso, que continua apareciendo exclusivamente el 80% del valor de tasación. Al parecer si la trasación se hubiera realizado en su día no se me hubiera aplicado la nueva normativa.
¿Pueden cambiar las condiciones así como así sin comunicarselo al cliente?
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