Hola, en Julio de 2010 firmamos una hipoteca con Caixanova, con la que firmamos tambien seguro de hogar, vida, proteccion de pagos, nominas domiciliadas y tarjetas con el banco.
Tenia entendido que los seguros los teniamos que contratar un año como minimo, ahora resulta que a primeros de año me han pasado la cuota del seguro de vida de 2011. Me dicen que en julio me pasaron la parte proporcional 2010 y ahora en enero,el año entero 2011 y que no lo puedo devolver, que lo tengo que mantener todos los años que dure la hipoteca, tiene que ser ese seguro y con ellos.

Yo le he dicho que lo que habiamos pactado era que lo iba a mantener hasta julio de 2011, pero me dicen que no estoy en lo cierto.

Estoy obligada a tener 35 años ese seguro de vida?? Es verdad que no puedo devolver el recibo que me acaban de pasar??
Necesito ayuda.

Gracias.

Hola Estefania:

En principio si no viene en las escrituras, no tienes ninguna obligación y no creo que venga en escrituras, habíais llegado a un compromiso verbal pero la hipoteca ya está aprobada por lo que lo único que vale es lo firmado.
Comprueba en la escritura de la hipoteca que diferencial y condiciones habeis firmado. Una vez comprobado exige la devolución, si no te puedes: cambiar de sucursal, llevarte la nómina y los recibos a otra entidad, presentar una reclamación solicitando la inmediata devolución del recibo (en la misma sucursal) y / o una denuncia en consumidores.
También hay varias asociaciones de usuarios de banca que te pueden asesorar gratuitamente y ayudarte con la reclamación.

David López
d.lopez@materializasf.es
http://www.materializaserviciosfinancieros.es/
902 636 866 (David o José Antonio)